นโยบายการคืนสินค้าของ LiCC มีดังนี้
- สินค้าทุกชิ้นยินดีรับคืนภายใน 3 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าตามเงื่อนไขของ LiCC
- สินค้าที่รับคืน
- 2.1 เป็นสินค้าที่เกิดจากความเสียหาย แตกหัก ชำรุด จากการผลิต การหีบห่อบรรจุ การจัดส่ง
- 2.2 เป็นสินค้าที่ไม่ตรงกับรุ่นหรือชนิดที่ลูกค้าสั่งซื้อ
*ทาง LiCC จะรับคืนสินค้าจากข้อเสียหายดังกล่าว โดยจะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ที่ถูกต้อง-สมบูรณ์ตามคำสั่งซื้อของท่าน
- ทาง LiCC ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืน
- 3.1 สินค้าที่ใช้งานได้ปกติและไม่เกิดความเสียหายตามข้อ 2.1
- 3.2 สินค้าที่ตรงกับรุ่นที่ลูกค้าสั่งซื้อ
- 3.3 ความเสียหายอันเกิดจากความผิดพลาดจากการใช้งานของลูกค้า
- LiCC มีบริการหลังการขายและการรับประกันสินค้า สามารถติดต่อ จนท.ได้ที่เบอร์ 02-704-6407 เพื่อแจ้งปัญหา ความเสียหาย การรับคืน วิธีดำเนินการต่างๆ
- วิธีการเปลี่ยนคืน
- 5.1 เมื่อลูกค้าโทรติดต่อเข้ามาที่บริษัท จะมีหน้าเจ้าหน้าที่รับเรื่องและให้ท่านส่งข้อมูลการสั่งซื้อและรูปภาพสินค้าที่ได้รับความเสียหายมาทาง Line id : @LiCC หรือ Email : [email protected]
- 5.2 เจ้าหน้าที่จะประสานงานกับฝ่ายที่ดูแลเพื่อเปิดเรื่อง และติดต่อกลับหาลูกค้าเพื่อแจ้งที่อยู่ในการส่งสินค้าคืน
- 5.2 ลูกค้านำส่งสินค้ากลับมาที่ LiCC โดยทางพัสดุลงทะเบียน หรือ EMS โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่เสียหายและไม่ผ่านการใช้งาน พร้อมใบเสร็จ เพื่อจัดส่งสินค้าใหม่ให้ทดแทน
* ถือเป็นความจำเป็นที่ LiCC ต้องขอให้ลูกค้านำส่งสินค้าที่เสียหายหรือส่งภาพถ่ายสินค้าที่เสียหายคืนกลับมา เพื่อใช้สำหรับประกอบการพิจารณาสอบสวน ทั้งนี้การพิจารณาของบริษัทถือเป็นที่สิ้นสุด
- LiCC เคารพและตั้งมั่นอยู่บนพื้นฐานของสิทธิ์ของผู้บริโภคและพร้อมจะปฏิบัติเพื่อให้เกิดความถูกต้อง เท่าเทียม โปร่งใส ชัดเจน ในสินค้าทุกชิ้นและทุกขั้นตอนของการบริการ ในกรณีหากเกิดมีข้อพิพาท/ขัดแย้ง LiCC จะพยายามอย่างที่สุดในขอบเขตหน้าที่และความรับผิดชอบที่ทำได้อย่างสมเหตุผล
- LiCC ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยน/ปรับปรุง/แก้ไข เงื่อนไขนโยบายคืนสินค้านี้ โดยมิต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า